Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 18 czerwca 2026

§1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z platformy Giełda Pelletu (dalej „Platforma") dostępnej pod adresami gieldabiomasy.pl, gieldapelletu.pl, gieldazrebki.pl, gieldatrociny.pl.
2. Operatorem Platformy jest Green Fuel Trading sp. z o.o. z siedzibą w Toruniu, ul. Jana Matejki 30/1, 87-100 Toruń, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001086549, NIP 9562390554, REGON 527720723 (dalej „Operator").
3. Platforma jest serwisem ogłoszeniowym i pośredniczącym w płatnościach w branży paliw biomasowych, umożliwiającym prezentację ofert (pellet, zrębka, trociny i inne), nawiązywanie kontaktu między kupującymi a sprzedającymi oraz realizację płatności za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności. Słowo „Giełda" w nazwie używane jest w znaczeniu potocznym — szczegóły w §2.
4. Umowa kupna-sprzedaży zawierana jest między Kupującym a Sprzedawcą. Operator pełni funkcję pośrednika w płatnościach oraz dostawcy infrastruktury technicznej — szczegóły w §7.

§2. Status prawny serwisu

1. Platforma NIE JEST giełdą towarową w rozumieniu ustawy z dnia 26 października 2000 r. o giełdach towarowych (Dz.U. 2025 poz. 1119 t.j.).
2. Słowo „giełda" w nazwie Platformy oraz w komunikacji marketingowej używane jest w znaczeniu potocznym — jako określenie miejsca spotkania sprzedających i kupujących (analogicznie do „giełda staroci", „giełda samochodowa", „giełda rolna").
3. Platforma stanowi serwis ogłoszeniowy umożliwiający: (a) prezentację ofert sprzedaży paliw biomasowych przez zweryfikowanych Sprzedawców, (b) nawiązywanie kontaktu między Sprzedawcami a Kupującymi, (c) wymianę zapytań ofertowych (RFQ), (d) realizację płatności online za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności.
4. Operator NIE prowadzi obrotu giełdowego, NIE organizuje sesji giełdowych, NIE ustala kursów ani notowań, NIE prowadzi izby rozrachunkowej.
5. Operator nie posiada zezwolenia Komisji Nadzoru Finansowego, ponieważ prowadzona działalność nie wymaga takiego zezwolenia — nie jest objęta przepisami ustawy o giełdach towarowych ani ustawy o obrocie instrumentami finansowymi.

§3. Definicje

• Użytkownik — osoba korzystająca z Platformy (przeglądająca, zarejestrowana, kupująca, sprzedająca)
• Konto osobiste — konto osoby fizycznej (zakupy detaliczne i hurtowe)
• Konto firmowe — konto przedsiębiorstwa (zakupy i — po weryfikacji — wystawianie ofert)
• Sprzedawca — firma zweryfikowana przez Operatora, uprawniona do wystawiania ofert
• Kupujący — Użytkownik składający zamówienie lub zapytanie ofertowe
• Oferta — propozycja sprzedaży konkretnego towaru z parametrami i ceną
• Zapytanie ofertowe — niewiążące zapytanie wysłane przez Kupującego do Sprzedawcy
• Zamówienie — wiążące potwierdzenie zakupu wraz z dokonaniem płatności online
• Operator płatności — zewnętrzna instytucja świadcząca usługi płatnicze (PayU S.A.)

§4. Rejestracja i konta

1. Rejestracja jest dobrowolna i bezpłatna.
2. Osoba fizyczna może założyć Konto osobiste (zakupy, ulubione oferty, alerty cenowe).
3. Firma rejestruje się jako Konto firmowe — wymagane: nazwa, NIP, dane kontaktowe. Operator weryfikuje NIP w bazie REGON/GUS oraz na białej liście podatników VAT prowadzonej przez Ministerstwo Finansów.
4. Aby zostać Sprzedawcą, Firma musi: (a) ukończyć weryfikację dokumentów (KRS lub CEIDG, certyfikaty branżowe, jeśli posiada), (b) zaakceptować zasady wystawiania ofert.
5. Operator zastrzega prawo odmowy rejestracji bez podania przyczyny (np. podejrzenie oszustwa, dane niezgodne z bazą REGON, status na białej liście VAT — „niezarejestrowany").

§5. Wystawianie ofert (Sprzedawcy)

1. Oferty mogą wystawiać wyłącznie zweryfikowani Sprzedawcy.
2. Oferta musi zawierać prawdziwe parametry: klasa jakości, wilgotność, kaloryczność, lokalizacja odbioru, cena netto za jednostkę, minimalne zamówienie (Min. zamówienie) oraz dostępność.
3. Cena podawana jest w PLN, w wartości netto. Stawka VAT i kwota brutto wyliczane są w momencie składania zamówienia.
4. Zabronione są oferty fikcyjne, zaniżone celowo, wprowadzające w błąd lub naruszające prawa osób trzecich (znaki towarowe, prawa autorskie).
5. Operator może usunąć ofertę naruszającą regulamin bez powiadomienia oraz zawiesić konto Sprzedawcy w razie powtarzających się naruszeń.
6. Sprzedawca odpowiada za zgodność dostarczonego towaru z parametrami z oferty oraz za wystawienie faktury VAT zgodnie z przepisami prawa.

§6. Zapytania ofertowe i zawieranie umów

1. Kupujący kontaktuje się ze Sprzedawcą poprzez zapytanie ofertowe lub bezpośrednio składa zamówienie z płatnością online (jeśli Sprzedawca udostępnił taką opcję).
2. Zapytanie ofertowe to niewiążące zapytanie — Sprzedawca może odpowiedzieć z propozycją warunków lub odmówić bez podania przyczyny.
3. Umowa kupna-sprzedaży zawierana jest między Kupującym a Sprzedawcą w momencie: (a) potwierdzenia zamówienia i dokonania płatności online za pośrednictwem Operatora płatności, lub (b) bezpośrednich ustaleń stron poza Platformą po zapytaniu ofertowym.
4. Sprzedawca pozostaje stroną umowy kupna-sprzedaży, wystawcą faktury VAT i odpowiedzialnym za dostawę oraz jakość towaru.

§7. Płatności online i prowizje

1. Platforma umożliwia realizację płatności online za zamówienia, za pośrednictwem Operatora płatności — PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, KRS 0000274399.
2. Dostępne metody płatności: BLIK, karta płatnicza (Visa, Mastercard), Google Pay, Apple Pay, szybkie przelewy online.
3. Płatność za zamówienie wpływa na rachunek rozliczeniowy Operatora, po czym jest przekazywana Sprzedawcy w terminie do 7 dni roboczych od potwierdzenia dostawy lub upływu okresu reklamacyjnego, pomniejszona o prowizję Operatora.
4. Operator pobiera prowizję od transakcji w wysokości określonej w cenniku dostępnym w panelu Sprzedawcy. Prowizja jest dokumentowana fakturą VAT wystawianą przez Operatora na rzecz Sprzedawcy w cyklu miesięcznym.
5. Faktura VAT za zakupiony towar wystawiana jest przez Sprzedawcę na rzecz Kupującego — Operator nie jest stroną tej umowy i nie wystawia faktury VAT za towar.
6. Operator obsługuje również tryb płatności bezpośrednich: Kupujący po nawiązaniu kontaktu przez zapytanie ofertowe może rozliczyć transakcję poza Platformą bezpośrednio ze Sprzedawcą (przelew, gotówka). W tym przypadku Operator nie pobiera prowizji od transakcji, ale nie świadczy też usług obsługi reklamacji płatności.
7. Operator nie przetwarza danych kart płatniczych — odpowiedzialność za bezpieczeństwo płatności ponosi PayU S.A. zgodnie ze standardami PCI DSS.

§8. Czas realizacji zamówienia

1. Czas realizacji zamówienia uzgadnia Sprzedawca indywidualnie i podaje w karcie oferty oraz potwierdzeniu zamówienia. Typowy termin wynosi 1–14 dni roboczych od zaksięgowania płatności, w zależności od dostępności towaru i lokalizacji dostawy.
2. Sprzedawca zobowiązany jest do potwierdzenia przyjęcia zamówienia w ciągu 2 dni roboczych od jego złożenia. Brak potwierdzenia w tym terminie skutkuje automatycznym anulowaniem zamówienia i zwrotem płatności Kupującemu.
3. W przypadku opóźnienia w stosunku do zadeklarowanego terminu, Sprzedawca informuje Kupującego niezwłocznie. Kupującemu przysługuje prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu pełnej kwoty, jeśli opóźnienie przekracza 7 dni roboczych.
4. Koszty transportu, jeśli nie są wliczone w cenę oferty, uzgadnia Sprzedawca z Kupującym indywidualnie.

§9. Reklamacje i zwroty

1. Reklamacje dotyczące towaru (jakość, zgodność z opisem, ilość, parametry) kierowane są przez Kupującego bezpośrednio do Sprzedawcy w terminie 14 dni od daty dostawy. Sprzedawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od jej zgłoszenia, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego oraz — w przypadku Konsumentów — ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2023 poz. 2759 t.j.).
2. Reklamacje dotyczące płatności (nieprawidłowe pobranie, brak zwrotu, dublowanie transakcji) kierowane są do Operatora na adres kontakt@gieldabiomasy.pl. Czas rozpatrzenia: do 14 dni roboczych. W razie potrzeby Operator występuje w imieniu Kupującego do PayU S.A.
3. Reklamacje dotyczące działania Platformy (błędy techniczne, niedostępność usługi, nieprawidłowe wyświetlanie ofert) kierowane są do Operatora na adres kontakt@gieldabiomasy.pl. Czas rozpatrzenia: do 14 dni roboczych.
4. Prawo odstąpienia od umowy (B2C): Konsumentowi (Kupującemu będącemu osobą fizyczną zawierającą umowę niezwiązaną bezpośrednio z działalnością gospodarczą) przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia dostawy, bez podawania przyczyny, zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta. Oświadczenie o odstąpieniu należy złożyć na piśmie lub mailem do Sprzedawcy.
5. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów wymienionych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta — w szczególności gdy towar został dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na higienę lub ochronę zdrowia, albo gdy towar luzem (pellet, zrębka, trociny) został zmieszany z innym po dostarczeniu i nie można go oddzielić.
6. Zwroty B2B: w transakcjach między przedsiębiorcami prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie ma zastosowania. Warunki zwrotów i wymian regulowane są przepisami Kodeksu cywilnego oraz indywidualnymi ustaleniami między Kupującym a Sprzedawcą.
7. W przypadku uznania reklamacji towaru i zwrotu, środki zwracane są na rachunek, z którego dokonano płatności, w terminie do 14 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu.

§10. Odpowiedzialność

1. Operator dokłada starań, aby Platforma działała sprawnie, ale nie gwarantuje 100% dostępności.
2. Operator NIE odpowiada za treść ofert — Sprzedawcy są odpowiedzialni za zgodność opisów i parametrów z rzeczywistym stanem towaru.
3. Operator NIE odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań przez Sprzedawców (np. opóźnienie dostawy, wady towaru), z wyjątkiem przypadków rażącego niedbalstwa po stronie Operatora.
4. Operator odpowiada za prawidłową obsługę płatności online — w razie błędu technicznego pobrania środków bez realizacji zamówienia, Operator zwraca pełną kwotę Kupującemu niezwłocznie po wykryciu lub zgłoszeniu nieprawidłowości.
5. Maksymalna odpowiedzialność Operatora wobec danego Użytkownika ograniczona jest do wartości środków przekazanych przez tego Użytkownika za pośrednictwem Platformy w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie, nie więcej niż 100 000 zł.

§11. Zmiany regulaminu

1. Operator może aktualizować regulamin. O istotnych zmianach informuje Użytkowników z 14-dniowym wyprzedzeniem — drogą mailową na adres przypisany do konta i/lub komunikatem w panelu Użytkownika.
2. Korzystanie z Platformy po wejściu zmian w życie oznacza akceptację nowej wersji regulaminu. Użytkownik niezgadzający się ze zmianami ma prawo do usunięcia konta przed datą ich wejścia w życie.

§12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, RODO, ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym poprzez platformę ODR Komisji Europejskiej (ec.europa.eu/consumers/odr) oraz złożenia skargi do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej.
3. Spory między Operatorem a Użytkownikiem niebędącym Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Operatora.
4. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji.

Pytania o regulamin: kontakt@gieldabiomasy.pl · tel. +48 789 337 158